04-11-2007 Construcción

Uno de los momentos más emocionantes en la vida de cualquier español medio llega cuando recibe las llaves de su recién comprada vivienda, por lo general la única que se podrá permitir, y accede al interior del que será su hogar. En ese instante suele empezar también uno de los periplos más frustrantes de su existencia: la revisión de numerosos defectos de construcción que echan por tierra su ilusión y que casi nunca cuadran con el desembolso que ha debido afrontar.

Según recoge un estudio elaborado por la consultora Acerta, prácticamente la totalidad de las viviendas que se entregan en España (un 95%) presentan más de diez reparaciones pendientes en el momento de la entrega de llaves a sus propietarios. En un 35% de los casos llegan a acumular más de 25 desperfectos.

Este trabajo, elaborado a partir de un sondeo entre los directivos de las principales compañías promotoras de nuestro país, indica que las incidencias suelen ser más comunes en la comunidad madrileña y alrededores, lo que coincide con las zonas en las que más se construye en la actualidad.

Extremadura no es ajena a este fenómeno. Como indica Vicente Extremera, administrador de fincas colegiado con despacho en Mérida, “quizá diez desperfectos sea un poco exagerado, pero es cierto que en toda vivienda nueva siempre hay fallos”.

Ante este panorama, el estudio señala que un 94% de los compradores de vivienda en España tiene que efectuar alguna reclamación tras la entrega de llaves, fundamentalmente por desperfectos durante la fase final del proceso de construcción (acabados).

Este tipo de errores abarca en su gran mayoría pequeñas deficiencias, como puertas que no cierran, baldosas que se mueven e interruptores que no funcionan.

Pero también hay desperfectos de mayor gravedad. Tal como recoge Acerta, el 9,4% del total de faltas reclamadas por los usuarios corresponde a incidencias que afectan a la habitabilidad (humedades, mala insonorización o fugas en la calefacción).

“Es decir, que impiden al propietario instalarse en su nueva vivienda”, apunta el estudio.

En líneas generales, las constructoras suelen asumir el pago de la reparación de estos errores, aunque hay muchos casos en los que el propio usuario prefiere costear la obra en cuestión para no tener que esperar más tiempo.

De hecho, el estudio de Acerta indica que el 63% de las reparaciones se resuelve en un plazo superior a dos semanas, el 29% entre una y dos semanas y el 8% se resuelve en un plazo inferior a siete días.

Ante este panorama, no es de extrañar que muchas de las reclamaciones acaben en el juzgado. Como apunta Vicente Extremera, las constructoras no tienen problemas en solventar los defectos pequeños de acabados, pero cuando la anomalía presenta una mayor gravedad el caso suele acabar ante el juez.

Este administrador de fincas señala que muchos propietarios acuden al Programa de Inspección de Viviendas de la Junta de Extremadura, que de forma gratuita revisa las nuevas construcciones y emite un informe sobre las deficiencias denunciadas por el usuario.

El conflicto entre comprador y constructora también puede dirimirse ante la Junta Arbitral de consumo. Sin embargo, las constructoras no suelen comprometerse a cumplir lo que dictamine este órgano, hasta el punto de que “un 95% de las empresas ignora los laudos”. Para Extremera, muchas de las deficiencias podrían solventarse por la vía rápida si se exigiera a las promotoras someterse a la Junta Arbitral.

A la hora de reclamar, conviene tener en cuenta que los usuarios disponen de un año para denunciar problemas de acabados, de tres en caso de defectos de habitabilidad y hasta diez en cuestiones de estructura, de mayor gravedad.

En todos estos casos, el plazo empieza a contar no a la entrega de llaves, sino en el momento en el que la constructora finaliza la vivienda (certificado final de obra).

04-11-2007 Vocento